Више од трећине грађана у претходне три године није могло да добије услугу у државној здравственој установи, показују резултати недавног истраживања које је спровео Национална алијанса за локални економски развој (НАЛЕД) под називом „Задовољство грађана јавним здравственим системом“. Према истраживању, 34% испитаника изјавило је да није било доступних термина за услугу коју су тражили, док је 33% навело да услуга није била хитно потребна, али су време чекања било предуго.
Једна трећина пацијената је чекала дуже од месец дана за преглед код лекара специјалисте, док је 11% изјавило да им уопште није заказан термин. Међутим, више од половине испитаника (55%) успело је да добије преглед у року од месец дана.
Kада је реч о задовољству квалитетом здравствених услуга, више од половине испитаника изразило је задовољство. Најзадовољнији су били грађани старији од 60 година, док је незадовољство било најизраженије код грађана у доби од 30 до 44 године и запослених.
Највећи проблем према мишљењу готово две трећине грађана јесте лоша организација здравствених установа. Недостатак стручног кадра и недовољна мотивисаност и посвећеност здравствених радника такође су се истакли као озбиљни проблеми, навођени од стране трећине испитаника.
Kада је у питању заказивање прегледа, већина грађана користи методе одласка у дом здравља или телефонско заказивање. Тек седам одсто испитаника који су посетили државне здравствене установе у последњих пет година користило је онлајн сервисе за заказивање.
Више од половине испитаника је навело да су морали увек носити претходну здравствену документацију у папирном облику, јер лекари нису могли приступити електронском облику докумената у систему.
Kада је реч о дигиталним сервисима у здравству, грађани су највише упознати са еРецептом. Више од две трећине испитаника је чуло за овај сервис и зна његову сврху, док је мањи број њих имао прилику да га користи.
Истраживање је указало на изазове са којима се грађани суочавају у јавном здравственом систему у Србији. Доступност услуга, организација здравствених установа и недостатак стручног кадра представљају кључне области за унапређење како би се обезбедио квалитетан и ефикасан здравствени систем који задовољава потребе грађана.
Извор Нова економија
