Kренуло је: Отпустили 90 одсто људи, заменила их АИ

Индијска компанија „Дукан“ отпустила је 90 одсто запослених који раде у сектору корисничке подршке и заменила их вештачком интелигенцијом (АИ)

Шеф ове фирме Сумит Шах је на Твитеру саопштио да је то била „тешка, али апсолутно неопходна одлука“, преноси ББЦ.

Он се истовремено похвалио резултатима, пошто је АИ четбот смањио време за први одговор кориснику са минут и 44 секунде на нулу, а проблем клијента се у просеку решио за три минута и 12 секунди уместо досадашњих два сата и 13 минута.

Трошкови за корисничку подршку су се смањили за 85 одсто, додао је Шах.

Ова објава је забележила 1,7 милиона прегледа на Твитеру и изазвала бурну дискусију, у којој су многи критиковали ову пословну одлуку као „безосећајну“.