Ова компанија нуди 90-дневну гаранцију поврата новца за проблеме са квалитетом и да за све проблеме купци треба да се обрате корисничкој служби.
Како објашњавају из њихове канцеларије – традиционална малопродаја укључује више фаза од производње до продаје, при чему свака додаје додатне трошкове који се преносе на потрошача. Тему оптимизује овај ланац тако што директно повезује купце са произвођачима светске класе, уклањајући непотребне посреднике и повезане трошкове.
– Наш приступ осигурава да се производи испоручују тек када се продају, минимизирајући вишак залиха и смањујући расипничку производњу. Овај модел не само да чини ланац снабдевања ефикаснијим, већ и боље одговара на захтеве потрошача, омогућавајући боље прилагођавање производа.
Велики обим поруџбина обрађених преко Тему-а нам омогућава да обезбедимо економију обима, што доводи до повољнијих услова транспорта и испоруке, што заузврат смањује трошкове за наше купце. Произвођачи на нашој платформи обично виде веће профитне марже него што би то чинили кроз традиционалне малопродајне канале или када продају велетрговцима. Ова профитабилност је омогућила многима да поново инвестирају у истраживање и развој и да оснују сопствене брендове“, кажу из Тему-а.
Наиме, из европске кнацеларије Тему тврде да сарађују са групама потрошћа и властима како би се неадекватни продавци уклонили са њихове листе, тачније „блокирали“, и њихови производи више нису доступни.
– У Тему-у примењујемо свеобухватан приступ контроли квалитета на нашој платформи који је у складу са захтевима тржишта на којима послујемо. Процес почиње онбоардингом продаваца, где су обавезни да доставе неопходну документацију. Поред тога, они потписују споразуме којима потврђују своју посвећеност безбедности производа и поштовање прописа релевантних за њихова тржишта.
Тему подржава овај процес пружањем смерница и ресурса о захтевима усклађености за различита тржишта. Када се продавци укључе, од њих се тражи да пруже свеобухватне информације о производу, укључујући описе, број модела/серије, трговачко име, цене, слике и релевантне документе ако је применљиво. Спроводе се насумичне провере на лицу места како би се потврдило да физички производи одговарају њиховим описима и да су у складу са релевантним стандардима.
Ово укључује проверу паковања, етикета и безбедносних ознака. Ако се посумња да за било који производ постоји потенцијална неусаглашеност, Тему предузима брзе мере, што може укључивати суспендовање листе, тражење додатне документације или потпуно уклањање производа.
Стални надзор и сарадња су такође саставни део одржавања контроле квалитета. Тему пажљиво прати повратне информације купаца како би идентификовао потенцијалне проблеме са производима. Када се појави забринутост, предузимамо хитне мере да истражимо и, ако је потребно, уклонимо све производе за које се сумња да нису усклађени. Штавише, Тему активно сарађује са групама потрошача и регулаторним властима како би се бавио упитима и омогућио уклањање или повлачење производа када је то потребно.
Одговорност и казне су јасно дефинисани у оквиру Темуовог оквира контроле квалитета. Континуирано упућујемо продавце на потребу за стриктном усклађеношћу производа у погледу безбедности, обезбеђујући да су у потпуности свесни својих одговорности. Кршења могу довести до упозорења, казни, уклањања производа са листе, затварања налога или чак упућивања на регулаторне органе због озбиљних или поновљених прекршаја. Тему одржава листу блокирања како би спречио проблематичне продавце да поново уђу на платформу – закључују из канцеларије.
Извор: курир.рс
