Грађани и током празничних дана могу да искористе прилику и пријаве стање бројила за електричну енергију путем апликације ЕД Србије или бесплатним позивом Контакт центра Електродистрибуције Србије на број 0800 360 300.
- Погодност да од 1. до 6. дана у месецу самостално пријави стање бројила, брзо и лако, на мобилном телефону, редовно користи више од 465.000 корисника. За оне којима више одговара да позову оператере, Контакт центар ће радити редовно, а стање бројила може се пријавити и на интернет страници електродистрибуција.рс, мејлом и на шалтерима. Поред тога што прецизно прате своју потрошњу електричне енергије, самочитачи који рачун плате до 20. у месецу, остварују попуст од шест одсто – кажу у ЕДС.
На јединственом бесплатном броју оператери контакт центра за подручје Београда биће доступни 24 часа дневно, док ће оператери у другим деловима Србије примати позиве током уобичајеног радног времена.
У Електродистрибуцији Србије кажу да највећи број пријава стања добијају баш првог дана и то више од 180.000 пријава стигне из апликације ЕД Србије, а телефони оператера звоне без престанка.
- Интересовање је велико, па поједини грађани одустану од чекања да им се неко јави, али чим се смањи гужва, оператери позивају пропуштене позиве те молимо наше кориснике за стрпљење. Увек могу и да испробају апликацију коју су осмислили, направили и стално је унапређују запослени у Електродистрибуцији Србије. Сада ради и функција да се директно из апликације слика бројило, а остала је опција додавања слика бројила из галерије – кажу у тој компанији.
Детаљно упутство постоји и у апликацији и на Јутјуб каналу Електродистрибуције Србије тако да више од 99 одсто корисника успешно и исправно пријави стање.
Ипак, грешке се дешавају и када контролори ЕДС провере пријаву и уоче да нешто није у реду, корисник добија мејл са поруком какву је грешку направио и саветом како да је исправи. Једна од најчешћих грешака је код шифре мерног места, која се може наћи у левом горњем углу рачуна за струју и има 12 цифара. Дешава се да корисник приликом уноса шифре мерног места пермутује бројеве. Тада је потребно да се мерно место обрише из апликације кликом на дугме „Одјави“ и дода ново мерно место са исправном шифром.
Када корисници добију имејл да се шифра мерног места не слаже са сликом бројила коју су послали, потребно је упоредити број бројила на рачуну и на слици. Примери где се налази број бројила на различитим типовима наведени су у упутству за пријаву стања у самој апликацији и на веб страници.
Једна од честих грешака за бројила са дигиталним дисплејом је слика погрешног регистра. У упутству је детаљно наведено које регистре је потребно да сликате, а најчешће су то 15.8.1 за вишу тарифу и 15.8.2 за нижу тарифу. Исправка може да се пошаље до 10. у месецу.
Нема рачунања
Важно је да корисници знају да нема потребе да било шта рачунају. Само на место за вишу тарифу препишу стање са бројила које означава вишу тарифу, исто тако и за нижу. Уноси се цео број, без нуле на почетку, до зареза.
Да би се избегле грешке и олакшала пријава у апликацији може да се меморише више мерних места. По потреби, корисник једноставно дода ново бројило у меморију или избрише неко за које више не жели да шаље стање.
Корисници који имају паметна бројила са антеном на ормару не шаљу стања, већ њихова бројила даљински очитава искључиво ЕДС.
