КОНТАКТ ЦЕНТАР ЕДС ПРИМА ПОЗИВЕ И ТОКОМ ПРАЗНИКА Достигнуто 600.000 пријава стања бројила месечно

Link kopiran u privremenu memoriju!

Број корисника Електродистрибуције Србије који самостално пријављује стање бројила достигао је 600.000, од чега око 70 одсто њих користи апликацију ЕД Србије, а преостали достављају податке путем Контакт центра, имејла, сајта elektrodistribucija.rs и на шалтерима.

Контакт центар Електродистрибуције Србије (ЕДС) радиће редовно током новогодишњих и божићних празника да би се корисницима омогућило да самостално пријаве стање бројила од 1. до 6. у месецу, као и да добију све неопходне информације или пријаве квар бесплатним позивом на број 0800 360 300.

Редовно радно време Контакт центра за Дистрибутивно подручје Београд је 24 часа дневно сваког дана, док у осталим дистрибутивним подручјима Контакт центар прима позиве радним данима од 7.00 до 22.00 часа, а суботом од 8.00 до 13.00 часова.
Корисницима који стање бројила пријављују путем апликације ЕД Србије препоручујемо да прво ажурирају апликацију, пошто се редовно унапређује и уводе нове функционалности.

Сви корисници који самостално пријаве стање бројила, без обзира на начин пријаве, остварују попуст од шест одсто на рачун за електричну енергију уколико рачун плате до 20. у месецу.

ЕДС саветује кориснике да пре слања пријаве провере да ли су тачно унели свих 12 цифара шифре мерног места, која се налази у горњем левом углу рачуна за електричну енергију, као и да фотографишу цело бројило, а не само део бројчаника или дисплеја. Детаљна упутства доступна су у апликацији и на сајту Електродистрибуције Србије.

Уколико ипак дође до грешке у пријави, која се уочи приликом контроле, корисници ће добити имејл са инструкцијама и моћи да директно у апликацији пошаљу нову, исправну пријаву стања. Најчешће грешке корисника су замена цифара у шифри мерног места или фотографије погрешних регистара тарифа. Омогућено је и меморисање основних података о мерном месту и након истека рока за пријаву, како би све било унапред припремљено за наредни месец. Због техничких ограничења око припреме за период очитавања, ова опција је отворена до 28. у месецу, односно до 26. у фебруару.

Подсећамо и да је омогућено да се сваком мерном месту у апликацији додели назив, као што су кућа, гаража или викендица, што олакшава пријаву више бројила са једног телефона.

Поред тога, у апликацији ЕД Србије проширена је опција за праћење планираних искључења, тако да у ажурираној верзији корисници могу да се пријаве за неограничен број општина и да дан унапред добијају нотификације о планираним искључењима.